近日，一名老奶奶急匆匆地走进南京雨花台公安分局共青团路派出所，称自己忘记带钥匙了，进不去家门，需要民警帮助。
民警见老人非常焦急，立即上前安抚老人的情绪，并询问情况。经了解，张奶奶今年83岁了，平时和女儿住在一起，当天外出一时大意，将家门钥匙遗忘在家中，已经有4个多小时没有回家，张奶奶身上没有通讯工具，也记不得女儿的电话号码，于是来到派出所求助。
民警掌握情况后，一边通过聊家常的方式稳定老人的情绪，一边通过张奶奶提供的身份信息进行查找，联系上张奶奶的女儿谢女士。谢女士表示目前在外地出差，赶回来需要五六个小时。在征得张奶奶和谢女士的同意后，民警联系开锁公司帮忙上门开锁。民警将张奶奶送到住处，过了一会儿开锁师傅匆匆赶来，帮张奶奶打开了门。
临走前，民警叮嘱张奶奶以后出门一定要带钥匙，若遇到困难可以来派出所寻求帮助。回到所里，民警再次联系谢女士，告知其母亲已送回家中，并提醒家属，老人年迈，可以为老人随身携带通讯工具，特殊情况便于联系。谢女士表示知晓，对民警细致耐心的工作表示衷心感谢。（文中人物均化名）
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