小黄姑娘到一家美容店纹眉，她说纹之前，工作人员告诉她不疼，可实际操作后，她疼得受不了，想要停下来，对方说不行。
2月10号左右，小黄来到杭州东文街上，找了这家艾美学美容店纹眉，支付了四百块钱左右。小黄：店员说是不痛的，店员就开始给我设计眉形，设计好了之后，就给我做基点，就是那种基础的定位点，我觉得那个时候就已经疼了，然后工作人员说，这个不疼的，是我比较敏感。
小黄说的基点，是指正式纹眉之前，在她的眉毛周围描上一圈点位，方便后续操作。小黄：纹上去的时候，比做基点还要痛，我就想要不做了，想要走了，工作人员就说，是我太敏感了，别人在隔壁房间，都做睡着了，后来我就忍了一下，忍了一会儿我实在忍不了，我就跟工作人员说，能不能取消，我不做了，工作人员说，已经开始纹了，不能取消。
杭州市拱墅区艾美学美容店 方店长：取消肯定是不能取消，因为所有东西都拆了，那我们肯定是收一点费用嘛，这我也跟你讲过了，如果你不做，我们也不会强迫你必须做。小黄：你们当时就是说，必须做。杭州市拱墅区艾美学美容店 方店长：你这跟工商的说法，（模棱）两可，完全都不一样的。采访时，记者注意到，小黄的手上有个纹身。
小黄：工作人员是告诉过我，是疼的，我是能接受的，但是这家店，是告诉我不疼的，我感受到疼了之后，我就要求不做了。记者：那你觉得纹身和纹眉，两个痛感一样吗？小黄：纹身可能会疼一点。杭州市拱墅区艾美学美容店 方店长：就是跟她说的，眉毛的话，大多数人都是不疼的，因为我们遇到过，不是说没有遇到过。记者：也遇到过有顾客说疼？杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：有，但是还可以忍受的那种，基本上都属于不疼的，那我也说不清，本身如果不疼，你非得说疼，那我也没办法。小黄：当时要是跟我说（的是），大多数人都不痛的，我压根都不会来。小黄说，自己当时提出不做了，并询问工作人员，能不能把描的基点擦掉，对方说擦不掉，她想着这样没办法出去见人，只好忍着疼痛接着做。最后疼得实在受不了了，就报了警。杭州市拱墅区艾美学美容店 方店长：擦不掉的，因为它定上去了，为了防止形状跑掉，我们肯定是形状定好，定好再给你操作的。小黄：但是后来在民警来的路上，你们把它擦掉了。杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：做完了，那给你擦掉了，没有问题，跟那个溶一下就没有了。
小黄：当时前面的都没有纹，前面的都把它擦了，后面的是纹了一点，是没有什么点了，但是前面一半都是有基点在的。杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：前面纹好了以后，本身就什么都没有了，它就溶掉了，不会存在的。记者：比如说这个点描上去了，就洗不掉吗？杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：它代谢比较慢，至少一两个月嘛。
方店长拿出一支笔，说就是用来定形状的，现场在手上画了几个点，再用水清洗，确实没洗掉。他解释，这种蓝色的点描上去后，纹眉的针再蘸上别的颜色，两种颜色一融合，就形成了新的颜色。小黄对这支笔提出了质疑。
小黄：不是这个，就是一根像针一样的东西给我弄上去的。杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：就是这个，姐姐，我的姐姐，就是这个。小黄：我试一下，定位的，不是这个颜色的，是黑色的，不是这个。杭州市拱墅区艾美学美容店方店长：我们没有黑色的。
方店长说，美容室有监控，不过他没办法调取，如果小黄有需要，可以通过市场监管部门跟他们公司沟通。小黄：两边纹得不一样，加上也没有纹全，前面都没有纹，只是纹了后面一截。我希望根据法律条款来赔偿我，因为欺骗消费者，是需要退一赔三的。记者：你觉得哪里欺骗了？小黄：他跟我说基点不能擦掉，不让我走，实际上最后把基点擦掉了，也没有完成；还有一点是，我在短视频平台上面看到的不是这家店，然后我来之前，一直以为是同一个美容店。
小黄的意思是，通过网络添加了一个微信号，对方备注的公司名称并不是艾美学。方店长回应，这算是他们的一个推广渠道。杭州市拱墅区艾美学美容店 方店长：如果说我给你眉毛做坏了，或者干嘛，那我认，我愿意负这个责任，但是你眉毛的话，本身还好的，我眉毛也给你做完了，那个也给你溶掉了，对吧，达不到那个呀。小黄打算再向市场监管部门求助，看看当时的监控再说。
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