新京报贝壳财经讯（记者孙文轩）7月23日，针对“解封手机号需要社保信息”，深圳移动一位工作人员告诉记者称，手机号码停机解封有两种方法，一种是在中国移动APP内解封，需要输入身份证号进行真人验证，如果这种方法无法解封，就需要用户去线下营业厅办理。如果去线下营业厅办理，需要带身份证和社保卡，且社保要连续缴纳6个月以上，该工作人员称，这是为了证明用户是在当地工作。
当地无社保人员如果遇到手机号停机怎么办？上述工作人员称，如果用户没有在当地参保，建议当事人前往当地营业厅咨询解决。“看有没有其他办法，如果不行，再联系线上看可以怎么解决。”
此前，一位移动手机用户发视频称，自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封，被告知需要提供在深圳的参保信息。
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