在当前这个特殊时期，如何帮助企业解决复工复产遇到的困难和难题是各地基层政府工作的重点。疫情缓解后经济恢复回升的效度取决于企业稳产满产、员工复岗返岗、人力资源流动等要素的“满血指数”。
为精准、快速回应和解决企业复工复产、稳产满产中面临的问题，帮助企业尽快“满血复活”。日前，在成都市其他各区县都在如火如荼开展为期一个月的“送政策、帮企业、送服务、解难题”专项行动，对规模以上工业企业实行“一对一”服务专员制度，对中小企业实行“一个行业一个服务专班”制度。各服务专员下沉一线，聚焦企业痛点、难点，为企业送去“暖心”指导和“贴心”服务。
推行服务企业的专班专员制度，对于处在复工复产困境中的企业来说，无疑是“雪中送炭”，企业也自然欢迎。但要让企业对服务真正满意，作为企业的服务专员，一定在服务的质量上下功夫，尤其是要在“专”字用心用力。
首先，用心要专一。要牢固树立服务意识和廉洁意识，坚持“亲”“清”的新型政商关系 ,做到帮忙不添乱，做到“不叫不到、随叫随到、服务周到”。要做到行业不恢复正常，专班就负责到底，企业不恢复正常，专员不返回机关。要深入企业了解复工复产中遇到的阻力，创新发展中遇到的难题。扎实做好“送政策”工作，驻点解读疫情防控指南和复工复产的相关政策，帮助企业全面掌握政策内容和办理程序，帮助企业用好政策、享受好政策。
其次，服务要精专。坚持精准服务，服到关键处，帮到点子上。针对中小企业在复工复产中普遍存在的融资难、用工难、交通物流难、供应链协同配套难、市场订单不足、市场拓展难等问题，要通过逐一走访摸排、上门服务、全面跟踪、综合施策等形式，量身定制“一企一策”方案，精准帮助企业，强化企业流动性资金支持、大力保障企业用工、积极畅通物流运输、加强防疫物资统筹、产业生态修复和生产生活物资供应，为企业的稳产满产扫清障碍，增强企业“满血复活”的能力，为企业恢复生产、稳产满产、释放产能提供保障。（作者：李琼芳）返回搜狐，查看更多
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