家门口“打”辆“萌萌巴”，一站直达助餐中心7月1日，无锡公交集团巴士邻居广丰站、会西站、惠峰站、张镇桥站、晴山蓝城站启用，8条社区微巴与区域内不定点不定线的随需公交同期“上新”，连点成网，“15分钟公交便民服务圈”再扩容。
走进巴士邻居会西站，邻里间的脉脉温情扑面而来：居民们随需选购日常用品，各色鲜花、米面粮油、护肤用品等让人挑花了眼；悬挂于墙壁上的一体式服务机，除公交卡充值、老年卡年审等常规功能外，已与市中医医院、江大附属医院开展合作，居民刷社保卡即可预约挂号并享受配套送医服务
“巴士邻居既是市民服务站，又是公交调度站，是公交服务新模式的一次探索。”在无锡公交集团产业事业部经理朱震鸣看来，巴士邻居将公交服务“搬进”了小区，既能通过“缺什么补什么”，解决“最后一公里”的民生服务供给难题，更能满足社区及周边居民“通勤、买菜、定制”的多元化出行需求，缩短“家门”到“车门”的距离。
对于巴士邻居带来的便捷，天渝尊园的居民张正明深有体会。他告诉记者，周边公交线路较少，平常去朝阳菜场买菜或外出就医只能通过电瓶车或在多个站点中转，“出去一趟很折腾”。“经过前期调研，我们在巴士邻居会西站开通了固定线号线，串联起周边居民常去的医院、菜场、学校等地。”工作人员介绍，居民还可以通过“一站一群”或电话预约，届时巴士邻居工作人员将实时调度车辆，为居民提供“预约式”公交服务。
据了解，区域内不定点不定线的随需公交服务，将代替以往两点间的线性出行习惯，填补公交线网空白，提升运营效率。
此次启用的5个巴士邻居站点，服务对象均为超万人居住区，除了满足居民通勤、送学、就医等共性出行需求外，也为辖区内居民“量身定制”了不少特色服务。“比如晴山蓝城站，周围都是老小区，老年人占比较高，社区助餐中心颇受欢迎。我们就开设了助餐专线，分批将老人接驳至食堂用餐。”相关负责人透露了不少线路设计中的贴心细节，“有的老人想早点去和老姊妹们叙叙旧，有的老人用餐时间较晚，所以微巴31号线分钟一班，充分满足老人不同时段的就餐需求。”
“以往，定制公交、随需公交等新线路的开通都是独立、零散的，对于满足需求的线路应开尽开，而巴士邻居为我们打开了新思路。依托睦邻型服务平台，我们用家门车门无缝对接的社区巴士和随叫随到的随需公交将便民服务串联起来，加强出行需求与生活场景的联动，全面盘活社区公交出行、城市旅游、购物、康养等产业链，真正实现一刻即达的幸福。”相关负责人表示。
今年来，我市已开通“无缝接驳”点对点直达赏樱定制专线条线路，其中赏樱定制专线条校园定制专线条通勤专线；经开、惠山、锡山、新吴四个区域实行“公交+互联网”动态公交，目前已有用户19124名；44条公交站点“响应式”停靠线分钟无锡公交正以“小特微”定制化服务，为不同乘客提供精准高效的个性化出行体验。
据悉，乐山社区等新一批巴士邻居已在筹备中，除提供公交咨询、公益服务、生活休闲、便利购物、文创旅游等便民服务外，还将与人大、公安合作，嫁接惠民新功能，将巴士邻居打造成居民日常交流和互动的场所，增强社区凝聚力和归属感。
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